রেফারেন্স

bip99 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

bip99-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী কার্যকর হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই শুরু করার আগে পুরোটা একবার পড়ে নেওয়া ভালো।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীপেমেন্ট নিয়মনীতিব্যবহারকারীর দায়িত্বআইনি এখতিয়ারনীতি পরিবর্তন
bip99 bip99 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা bip99-এর মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা দিই — bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত শর্ত নিয়েও আলাদা করে জানতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট bip99-এ লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পাবেন, অপেক্ষা কম।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট যাচাই নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন থাকলে ইমেইলে পাঠান — লিখিত রেকর্ডের জন্য এটি সবচেয়ে সুবিধাজনক পথ।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা পেমেন্ট শর্ত বা ওয়ালেট যাচাই নিয়ে সমস্যা হলে অ্যাকাউন্ট সেকশন থেকে টিকেট খুলুন — আমরা সরাসরি আপনার কেসটি দেখব।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

bip99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির পর আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড পরিবেশে সংরক্ষিত হয়। শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয় — বাড়তি কিছু নয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর তৃতীয় কোনো পক্ষকে দেওয়া হয় না।

ডেটা সুরক্ষা অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। লগ ইন করার সময় OTP যাচাই চালু রাখলে অতিরিক্ত নিরাপত্তা পাওয়া যায়।
তথ্য ধারণ নীতি অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইন মেনে ডেটা ধারণ বা মুছে ফেলা হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।
কুকি ব্যবহার bip99 মোবাইল ও ব্রাউজার সেশনের জন্য কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ রাখলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে একসাথে রাখা হয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার দায়িত্ব আপনার নিজের।

হ্যাঁ, শর্তাবলী হালনাগাদ হলে bip99-এ বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের তারিখ থেকে নতুন শর্ত কার্যকর হয়, তাই নিয়মিত এই পাতা দেখার পরামর্শ রইল।

bKash, Nagad ও Rocket-এ লেনদেনের সময় ওয়ালেটটি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। অন্য কারো ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন আটকানো বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন করতে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে — সাধারণত লাইভ চ্যাটেই সমাধান হয়।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার bip99 রাখে।

শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হয়। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আইনি এখতিয়ার নির্ধারিত হবে।